Det är olyckligt att mitten-nivå befattningshavare kallas chefer. Det är verkligen sänder fel budskap och driver engagemang ner. Vi alla vet, till exempel att chefer övervaka utförandet av affärsplaner. Och vi förstår att styrelsen ge riktning till lag, precis som handledare erbjuder övervakning till sina lag. Men chefer?
Man kan säga att mangers ansvarar för att hantera projekt och resurser. Men faran är att chefer tenderar att hantera människor också. Och som vi också vet, "saker" får hanteras, men "folk" få ledde.
För att förvärra frågor, uppnå de flesta chefer sin ställning genom främjas genom leden, med främsta kvalifikationer att vara teknisk expertis och deras förmåga att få saker gjorda. Men dessa förmågor gör inte någon en bra ledare - de gör dem ett bra "doer".
Följden av allt detta är att chefer tenderar att behandla människor som "saker". Med andra ord, behandlar de dem som resurser. Jag verkligen plocka inte på chefer här. Jag helt enkelt förklara varför så många chefer och ledare tenderar att också behandla människor som saker. Det bär från sina dagar som manager.
Vad menar jag med "behandla människor som saker"? Vi behandlar någon som en "sak" när vi är okänsliga för sina känslor och deras behov. När en ledare är avvisande med någon, de behandla dem som en sak. Om, som ledare, du inte bryr dig om umbäranden din åtgärder orsak eller besvär skapade, du behandla människor som saker. En bra bok om detta ämne är "Ledarskap och självbedrägeri" av Arbinger Institute.
Vad händer när människor behandlas som saker? Vi vet alla vad som händer, eftersom vi har alla upplevt det innan (och kanske du upplever det på jobbet just nu). När människor behandlas som saker i stället för människor, tenderar de att lösgöra. De blir mindre lojala, mindre intresserade och mindre entusiastisk. De Visa den andra personen (oftast ledare) med mindre respekt än de gjorde innan. Och de känner sig mindre värderas och mindre uppskattade än de trodde de var. Summan av kardemumman är att kreativitet och produktivitet, och när kreativitet och produktivitet sjunker, en nedgång i lönsamheten inte är långt efter. Om du verkligen vill öka engagemang inom organisationen, har din ledningsgrupp - på alla nivåer - strävar efter att behandla människor som människor.
Hur ska du gå om att behandla människor som människor? Den enklaste strategin är att fråga dig själv hur du skulle känna dig om någon talade till dig hur du ska prata med någon. Människor svara på ledare som är empatisk och som bryr sig om dem. Detta betyder inte att du accepterar medelmåtta eller ge upp hålla människor ansvariga. I själva verket är motsatsen sant. Det kan du hålla människor ännu mer ansvariga och ta fram bäst i dem. Föra fram bäst i andra är essensen av exceptionella ledarskap.
Om du vill ha hjälp med att få ditt ledarskap ombord med att behandla människor som människor, vänligen ring oss: 503-928-7685
Åh, och om vad man ska kalla "Chefer" - finns det ingen särskild term. Vad sägs om "Övervakare", eller "Prestanda ledare", eller "Befälhavare"? Etiketten är inte så viktigt. Det är tanken som räknas...