I september förra året sprang USA idag en historia om en självupptagen kontrakt arbetstagare som helt tappade bollen på hans klient i sista minuten. Han få inte bara jobbet gjort och tycktes känner ingen ånger om att lämna klienten i en sticket. Hans ursäkt? Han förklarade att "det var inte så lätt som jag trodde det skulle vara. Jag sprang in några buggar längs vägen. Plus, jag har mycket på gång. Jag har ett liv, vet du."
Den historien har hållit med mig eftersom jag bara inte kunde få över hur onåbara denna unga person var när det kom till att göra hans klient glad. Som småföretagare förstår vi att vi i uppgift att göra kunder nöjda. Det är hur du få och behålla kunder. Men när det gäller våra företags webbplats, vi tenderar att visas så självupptagen som den unge mannen var?
Det korta svaret, tyvärr ja. Ännu mer beklagligt är det faktum att de flesta små företagare inte vet bättre.
Jag gjorde detta misstag med min första hemsida. Det var allt om mig. Mig, mig, mig, mig. Jag var så upptagen med att berätta för världen om min utbildning och mina erfarenheter som jag lämnade ut den viktigaste delen: vilka resultat min klient kan förvänta sig från mig.
Du ser, besökare till din webbplats mark där av en specifik anledning. De försöker ta reda på mer om hur du kan hjälpa dem gå ner i vikt, hur du kan visa dem hur man gör sina skatter, hur man organiserar sitt liv - oavsett. Hemligheten du behöver förstå är att dessa webbplats snoops verkligen inte bryr sig om din process för hur du ska hjälpa dem att göra dessa saker - vill de bara veta om du kommer att hjälpa dem att uppnå resultatet.
Så, hur kan du försäkra dina kunder och kunder att du verkligen är lösningen på deras problem? Komma med 5-7 resultaten att de kommer att få arbeta med dig och dessa på din webbplats. Du kan även ange dem i form av frågor som jag gjort på min webbplats Startsida. Du kommer att märka att jag har ställt dessa frågor så att läsaren vet när de svara "ja" att de är på rätt plats och att de har hittat lösningen på deras problem. Eureka! (Och himlarna parted...)
Ditt uppdrag är att verkligen borra ner på exakt vad du gör för dina kunder. I slutet av arbeta tillsammans, ange vilka resultat som de kommer att få. Inte är det spännande hur din utbildning och talang är en perfekt plats för folk som verkligen behöver du? Gå ut och vara ett ljus i någons liv idag!