Управление базой данных клиентов для малого бизнеса обычно означает листа excel, или несколько листов. Однако как ваш бизнес растет и увеличить ваше взаимодействие с вашим клиентом, лист excel могут не отвечать вашим требованиям.
Если вы являетесь постоянным посетителем выставки и выставки, вы хотите, чтобы хранить все ваши сообщения с вашими клиентами в одном месте и убедиться, что данные безопасной, легко доступной и простой в использовании.
Если у вас есть различные звонки, электронные письма и встречи с вашими клиентами, вы хотите, чтобы войти в них. Имея эту информацию в руки поможет вам создать лучшего отношения с клиентом, который в свою очередь, приведет к больше продаж и счастливее клиентов.
Как ваша команда растет, внесение изменений и совместное использование листа excel может получить немного запутанным. Не упоминать, что вы хотите обеспечить ваших данных является безопасным и резервного копирования.
Так где вы смотрите?
Программное обеспечение управления отношения клиента (CRM) была вокруг в течение очень долгого времени и вырос в популярности, как это стало более доступным. Первые дни, увидел провал ряда высоко publicised крупномасштабных проектов, которые по правде говоря, многие компании от реализации новой системы. Есть еще ошибки, но многие можно было бы избежать, следуя четкий структурированный путь.
CRM перешла со времен длительных реализаций и есть систем вне там, которые могут быть созданы, просто введя свой адрес электронной почты, пароль и нажмите кнопку.
Есть целый ряд онлайн, облако основе CRM решения, которые подойдут для первый раз пользователь, некоторые бесплатно, и другие, которые ежемесячно взимать абонентскую плату.
Бесплатные версии могут быть достаточно универсальными и могут не отвечать вашим требованиям, точно, однако многие предлагают инструменты, хотя и ограниченные, настроить, как настроена система.
Быстрый поиск в сети будет воспитывать различные бесплатные решения CRM. Если вы совершенно новым для CRM, то это хороший способ, чтобы проверить воду. Однако рассмотреть будущее прежде чем бросать в вашей партии с одним из решений над другой и выбрать систему, которая отвечает вашим требованиям сегодня, но могут расти с вашим бизнесом вниз по линии.
Положить ваши время и энергию в систему, которая не будет доставлять, как ваш бизнес растет, будет дорого и часто может привести к неудачной проекта в будущем.
Итак рассмотрим следующие области, прежде чем принимать окунуться:
1) настройки - многие CRM имеют возможность создавать новые поля и разрешить изменения макета. Проверьте, что любые ограничения будут отвечать, что вам нужно.
2) отчетности - в определенный момент в будущем вы захотите проанализировать ваши данные - так проверить стандартные отчеты. Платить кому-то их настройки может стать дорогим.
3) интеграция - это обеспечить интеграцию с приложениями, которые вы регулярно используете, Facebook, Google maps и электронной почты.
4) регулярного резервного копирования - обеспечение безопасности ваших данных имеет важное значение, не требуется шесть месяцев информации исчезают перед вашими глазами.
5) пользователей - будет поддержка системы увеличение пользователей в будущем - и то, что стоит добавить больше людей.
6) доступ к вашим данным - если вам нужно отойти от системы, убедитесь, ваш «стратегия выхода» не будет стоить земля, или что данные форматируются таким образом, вы можете переместить его в другое решение.
7) стоимость - это решение бесплатно или подписки. Вам нужно зарегистрироваться на год или платить как вы идете?
8) поддержка - Если вы новичок в CRM, как вы можете получить помощь, они предлагают бесплатные или платные услуги, онлайн-чат или форум.
После того, как вы рассматривали этих ключевых областей, изложены некоторые четкие цели, ваши ожидания и бизнес-целей. Помимо всего прочего Будьте реалистичными с точки зрения сроков и бюджета.
Установив эти ключевые периметров, это поможет вам следить за успех проекта и показать, где можно добиться улучшений, двигаться вперед.