Обычно когда вы подключите ваш iPhone к компьютеру, значок iPhone появится в разделе устройства, расположенный в левом столбце iTunes, который указывает, что iPhone обнаруживается. Однако то, что вы делаете, если iTunes не распознает ваш iPhone?
Во-первых проверьте, убедитесь, что у вас последняя версия программы iTunes, установленных на вашем компьютере. Чтобы установить или обновить iTunes, ваш компьютер должна быть установлена на по крайней мере:
Для Mac:
Mac OS X версии 10.6 или более поздней версии
Для Windows:
Windows 7, Windows Vista или Windows XP
После установки или обновления iTunes, выключите ваш iPhone и затем снова включите его. Аналогичным образом перезагрузите компьютер, чтобы он загрузит последнюю версию iTunes.
Если же проблема не устранена, проверьте, если стороннего программного обеспечения, например, антивирус или программное обеспечение безопасности предотвращение iTunes от признания вашего iPhone. Вам может потребоваться обновить, перенастроить или временно отключить ваш антивирус/безопасности программного обеспечения для дальнейшей изоляции проблемы. Если в случае эта опция работает, убедитесь, что включить ваш антивирус или безопасности программного обеспечения позднее.
Если вы по-прежнему возникают те же проблемы даже после выполнения всех неполадок выше, попробуйте положить ваш iPhone в режим восстановления, перейдя на страницу поддержки Apple.
Вы также можете попробовать следующее:
Если вы используете Mac:
IPhone 5 напрямую соедините ваш Mac, а также через концентратор USB, даже если питание концентратора.
Если у вас есть концентратору USB, подключенных к Mac, отключите его.
Если вы используете Windows:
Закрыть iTunes и убедитесь, что iPhone подключен к.
Остановите службу «Apple мобильные устройства», выполнив следующие шаги:
o открыть окно выполнить, затем введите «services.msc» и затем нажмите кнопку ОК.
o искать Apple мобильного устройства, а затем остановить его.
Удалите драйвер устройства «Apple iPhone», выполнив следующие шаги:
o открыть окно Run, а затем введите «devmgmt.msc» и затем нажмите кнопку ОК.
o взгляд под портативных устройств.
o iPhone Apple, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите Удалить.
Запустите службу «Apple мобильные устройства».
o открыть окно выполнить, затем введите «services.msc» и затем нажмите кнопку ОК.
o искать мобильного устройства Apple, и запустите его.
Плагин ваш iPhone и пусть Windows переустановите драйвер.
Откройте iTunes и посмотреть, если он обнаружит ваш iPhone на этот раз.
Если все выше завершается неудачей, возможно пришло время обратиться к технической поддержки компании, что вы доверяете, в случае, если проблема может быть более сложным, чем вы думаете.