Резюме является только одной частью найма человека. Являетесь ли вы менеджер по найму или вы несете ответственность за то, что наем менеджеров сделать, важно подчеркнуть другие области лица. То, что человек ставит на бумаге является лишь частью истории. Там будет упущения на резюме, что интервью поможет выставить. Там также будет характеристик личности, которые не могут и не будут покрыты на резюме.
Иногда акцент должен быть на работу хороших и добрых людей. В недавней статье в Business Insider показало, что Генеральный директор Zappos, Тони Се, сосредоточена на привлечении хороших людей. Он объясняет, что многие люди из другого города, так что они забрать людей в Zappos шаттл. Они обеспечивают тур и затем интервью. В конце дня найма менеджеров говорить водителю трансфер. Если водитель Трансфер жестокому обращению, что человек будет не нанят, независимо от того, насколько хорошо пошли интервью.
Это никогда не хорошо, чтобы нанять кого-то, кто просто грубо и невежливо. Хотя некоторые нервы и отстают от jet grouchiness могут быть приняты во внимание, никто должны рассматриваться грубо просто потому, что они диск трансфер для жизни. Это лишь один из шагов, которые могут помочь управлять кто-то из работы.
Zappos принимает его на шаг дальше и ставит всех новых сотрудников путем профессиональной подготовки, которые call центр, представители пройти. Независимо от того, какой человек находится в позиции они идут через это четыре недели обучения. Обучение включает в себя все, начиная от истории философии обслуживания клиентов компании культуру. Там есть также две недели провести по телефону, где они принимают звонки клиентов. Известно, что компания огонь люди в это время, потому что они не были достаточно хорошо.
Когда вы нанимаете сотрудников, можно использовать систему отслеживания заявитель сорняков неопытных людей в сторону. Однако, есть только так много что база данных будет иметь возможность сказать вам. В какой-то момент вы должны разработать несколько новаторских способов отсеять людей, которые просто не приятно. Вы не можете научить обслуживания клиентов. Люди, либо friendly, или они не являются.
Особенно, когда вы являетесь владельцем малого бизнеса, и вы работать рука об руку с сотрудниками на ежедневной основе, вы хотите быть уверены, что вы нанимаете действительно приятные и дружелюбные люди - не только те, кто делают вид, что во время интервью. Это означает чтение за резюме.