Компании имеют политику, процедуры, официальные и неофициальные расследования и какой был смысл всего этого?
Мы по-прежнему есть люди, которые являются потерпевшей. Независимо от того, как эксперт расследования по крайней мере одна сторона считает, что они являются проигравший. Мы никогда не достигнем win/win.
Люди хотят неприемлемое поведение, чтобы остановить и имеют право подавать жалобы. Но, зачастую, частью их мотив отомстить. Существует недостаточно мысли для решения первоначальной проблемы и учить людей, как вести себя с достоинством и уважением. Многие жалобы превращаются в «око за око», а не найти способ урегулирования и примирения.
Я устал от всего этого и думаю, что мы должны изменить наш подход. Мы должны стремиться к ситуации, когда оно больше не нужно положить в официальных жалоб или стремятся наказать людей за их плохого поведения.
Ну, вы можете спросить, как мы это делаем? Что должно произойти для обеспечения это изменение происходит.
Я думаю, что ответ прост. Мы должны готовить менеджеров для управления справедливо и с уважением. Готовить менеджеров для НПВ неприемлемое поведение в зародыше. Подготовка руководителей слушать и тренер сотрудников, так что они понимают причины разногласий и как бороться с «трудными» людьми.
Я понимаю, что менеджеры продвигаются главным образом потому что они специалистов и опытных операторов. Это не обязательно означает, однако, что они являются руководителями хорошие люди. Я также знаю, что бюджеты являются ограниченными, и это не модно тренироваться в мягких навыков управления людьми.
Я также знаю, что компании теряют значительную сумму денег, игнорируя этой стороне обучения работе с кадрами.
Для преодоления этой проблемы, я предлагаю что вы тренируетесь основной группы менеджеров решать неприемлемого поведения на работе, для поддержки коллег и других руководителей, как они имеют дело с этих ситуаций 'трудно' людей и управлять таким образом, что мотивации, расширение прав и возможностей и справедливой.
Эти менеджеры Super люди должны уметь:
• Признать неприемлемого поведения на работе и Узнайте, как решить ее, прежде чем оно гноится и становится проблемой.
• Слушать и тренер сотрудников, чтобы они стали полномочия и мотивированы.
• Иметь дело с вопросами управления «трудно» люди и понять, как управлять способом, которая отмечает разницу и обеспечивает работу команды хорошо вместе.
Если мы переосмыслить, как мы имеем дело с вопросами управления «трудные люди» таким образом, мы будем поощрять наших сотрудников, чтобы быть почтительным, мотивированных и уполномоченных.