Software

-Ferramentas de gerenciamento que equipe de apoio deve estar usando em 2015

Com muitas PME mais olhando para terceirizar sua disposição nos últimos anos, o número de empresas que oferecem esses serviços aumentou consideravelmente. Na sua essência, seu suporte a terceirização vem com uma vasta gama de vantagens tais como a redução de custos indiretos e ter acesso à mais recente tecnologia, sem ter que empregar um onsite especialista em tempo integral.

Mas como você sabe que a empresa que você escolher é fornecer o melhor valor para seu disco rígido bucks ganhos?

Se você é uma PME que está começando a olhar para terceirizar sua gestão de ti, então há um número de parâmetros que você precisa olhar se você quer ter certeza de obter o melhor serviço. Um indicador muito útil de valor de uma empresa de gestão ti vem descobrir quão confiáveis são as ferramentas de suporte de gestão.

Estas são as plataformas que com-se o funcionamento do dia-a-dia do seu apoio e dar uma boa indicação de quão eficaz o que apoiar a equipa vai ser no atendimento ao cliente e manter seus sistemas ativo e funcionando com limitado tempo de inatividade.

As duas principais, indústria, ferramentas padrão para olhar para fora para quando você estiver pensando em contratar uma empresa de gestão de ti é Autotask e Kayesa.

AutoTask

A plataforma Autotask permite que empresas para centralizar todos os seus dados e operações de um lugar, incluindo faturamento, Terceirize o gerenciamento, venda e marketing, ajudando a todos, desde a tecnologia pessoal para o CEO para aumentar a produtividade com tempos de resposta mais rápida, mantendo a melhor prática de apoio. AutoTask é essencialmente uma plataforma de finalidade construída para suporte provedores, o que significa que a empresa que você escolher terá todas as ferramentas certas na mão para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de sua provisão de IT.

Kayesa

Kayesa é que outro-sistema integrado de gestão que pode fornecer o apoio necessário para todas as pequenas e médias empresas. Com uma interface de usuário baseada na web e interação em tempo real, que inclui a automação de IT elegante e emissão de relatórios inteligentes, você pode estar confiante de que sua ajuda mesa consulta ou projeto em andamento é seguido do começo ao fim. Significa que as atualizações de software e manutenção que você precisa, seja para smartphone ou pc desktop, em tempo hábil que não deixe sua empresa em um membro ou vulneráveis a problemas de segurança.

Se você estiver trabalhando com uma empresa de ti que estão dispostos a investir em tecnologia de ponta como Autotask e Kayesa, em seguida, você pode ter certeza que eles estão falando sérios sobre seu apoio para a PME. Estes topo-de-gama que suportam plataformas têm um aumento do número de alertas do sistema que permitir que a empresa de gestão de IT prestar um serviço mais proativo que atende para potenciais problemas, muitas vezes antes que eles surjam na verdade. O acesso a essas ferramentas também permite que seu suporte a empresa para fornecer respostas rápidas e um serviço global melhor que ajudam a reduzir os custos.

Claro, ter a infra-estrutura certa no lugar para uma disposição de IT para as empresas não é o único aspecto que seu negócio deve considerar antes de assinar na linha pontilhada. Existem os indicadores usuais tais como como eles explicam o seu fornecimento sem cegando com tecnologia falam e os depoimentos de clientes que receberam de outras, satisfeitas as PME. Mas verificando suas ferramentas de entrega do sistema é um bom lugar para começar e pode ajuda você classificar o trigo do joio, antes de você olhar para esses valor adicionado características extras que fazem por uma boa empresa de gestão.