Mais e mais hotéis estão girando para um sistema de reservas online. Isto é porque é conveniente e fácil para os seus clientes usar. Se você nunca usou um sistema de reservas online no seu hotel antes, você pode ser um pouco hesitante, porque você acha que vai ter menos controle sobre seu próprio serviço.
No entanto, se você não optar por utilizar um sistema de reservas online, então você está verdadeiramente faltando para fora em uma maneira de tornar sua vida mais fácil. Além disso, seus clientes não apreciarão isso se têm de seu hotel de telefone sempre que eles querem para reservar.
Você deve olhar as vantagens de um sistema de reservas on-line antes de passá-lo porque você não entende o que ele faz.
Poupa-lhe dinheiro - uma reserva on-line salvará você um monte de dinheiro na sua conta de telefone e na sua equipe. Você vai cortar o número de telefonemas no meio porque seus clientes estarão fazendo suas próprias reservas e recebem suas confirmações enviadas para seu e-mail. Eles não vai estar esperando por você para telefone-los de volta.
Os clientes adoram - clientes adoram um sistema de reservas online, porque eles estão no controle total da reserva. Eles podem escolher quando eles reservam e eles não estão esperando até que podem atravessar o telefone. Podem olhar os quartos disponíveis e escolhe o que querem. Portanto, eles podem escolher o que mais barato, se eles queriam também. Além disso, eles são capazes de escolher seus serviços e amenidades que querem ser incluído na sua reserva. Podem reservar tudo, até a hora que eles querem comer no hotel.
O hotel mantém controle - ao contrário da crença popular, o hotel permanece no controle do número de quartos que eles têm disponível. O site não controla nada, mas mostrará automaticamente quando os quartos são vendidos para fora. O proprietário do hotel terá o poder de adicionar quartos e levá-los embora.
Confirmações - quando os quartos do hotel estão lotados, o hotel e o cliente receberá uma confirmação também. Portanto, ambos os lados será conscientes quando foi feita uma reserva. Não écomo as reservas serão feitas em segredo e o hotel só saberá quando aparecer os clientes. O hotel está ciente do que está acontecendo, em todos os momentos. Você também pode escolher se você recebe as confirmações de hotel como um e-mail ou um fax. Faxes podem ser convenientes se o fax está localizado atrás do cheque na mesa porque tornará mais fácil para consultores verificar e estar ciente dos clientes entrando no hotel
História - um sistema de reserva on-line irá manter um registro de detalhes de todos os clientes e a sua história de reserva. Esta é uma ferramenta poderosa quando trata de marketing, porque você é capaz de enviar e-mail anteriores clientes sobre ofertas especiais ou ofertas on-line.
Se você está preocupado sobre como isso vai afetar seu próprio sistema de gestão da propriedade, então não seja porque a reserva on-line irá trabalhar em conjunto com seu atual sistema de software. Se você reservar um quarto no seu check-in da mesa, ou por telefone, o quarto será feito não está disponível no sistema de reserva on-line.
Tudo vai funcionar automaticamente e você não precisa se preocupar sobre ser lotados porque o sistema não tinha conhecimento de que a sala tinha sido feita não está disponível. Se você optar por ter um sistema de reserva on-line, encomendá-lo da mesma empresa que faz o seu hotel software, porque eles serão mais conscientes de ambos os sistemas, e eles serão capazes de fazê-los trabalhar juntos de forma mais suave.