Stadig flere hoteller blir mot et online bookingsystem. Dette er fordi det er praktisk og enkelt for kundene å bruke. Hvis du aldri har brukt en online booking-system i hotellet før, kan det være litt nølende fordi du tror du vil ha mindre kontroll over din egen service.
Men hvis du ikke velger å bruke et online bookingsystem, er så du virkelig glipp av en måte å gjøre livet ditt enklere. Videre vil dine kunder ikke verdsette den hvis de har å ringe hotellet hver gang de ønsker å bestille.
Før du sender den fordi du ikke forstår hva det gjør, bør du se på fordelene med et online bookingsystem.
Sparer du penger - en online reservasjon vil spare deg mye penger på telefonregningen din og dine ansatte. Du vil halvert antall telefonsamtaler fordi kundene vil gjøre sine egne reservasjoner, og de kan få sine bekreftelser sendes til e-post. De vil ikke være venter for du å ringe dem tilbake.
Kunder elsker det - kunder kjærlighet et online bookingsystem fordi de er i full kontroll av reservasjonen. De kan velge når de bestille og de venter ikke før de kan få over telefonen. De kan se gjennom de tilgjengelige rommene og plukke en de ønsker. Derfor kan de velge den billigste, hvis de ønsket også. Videre er de kunne plukke sine tjenester og fasiliteter som skal inkluderes ved bestilling. De kan reservere alt, helt ned tiden som de ønsker å spise på hotellet.
Hotellet beholder kontroll - i motsetning til populær overbevisningen, hotellet fortsatt kontroll over antall rom som de har tilgjengelig. Nettstedet kontrollerer ikke noe, men den vises automatisk når rommene er utsolgt. Hotelleier vil ha makt til å legge til rom og ta dem bort.
Bekreftelser - når hotellrommene er bestilt, hotellet og kunden vil motta en bekreftelse. Derfor vil begge sider være klar når en bestilling ble gjort. Det er ikke som bestilling vil bli gjort i hemmelighet, og hotellet vil bare vite når kundene slår. Hotellet er klar over hva som skjer, til alle tider. Du kan også velge om du mottar hotel bekreftelser som en e-post eller telefaks. Fakser kan være praktisk hvis faksen ligger bak innsjekkingsskranken fordi det vil gjøre det enklere for rådgivere å sjekk og være klar over kunder som kommer til hotellet
Historie - et online bookingsystem vil holde oversikt over alle kundenes detaljer og deres booking historie. Dette er et kraftig verktøy når det gjelder markedsføring fordi du kunne email tidligere kunder spesialtilbud eller online tilbud.
Hvis du er bekymret for hvordan dette vil påvirke din egen eiendom styringssystem, da ikke være fordi online reservasjonen vil arbeide sammen med gjeldende programvaren systemet. Hvis du bestiller et rom på din innsjekkingsskranken eller over telefonen, rommet vil bli gjort tilgjengelig på online bookingsystem.
Alt vil fungere automatisk, og du trenger ikke å bekymre deg for å være overbooket fordi systemet var uvitende om at rommet var gjort utilgjengelig. Hvis du velger å få et online bookingsystem, bestille den fra det samme selskapet som gjør hotel programvaren fordi de vil være mer bevisst på begge systemene og de vil kunne gjøre dem samarbeide mer effektivt.