Mange en IT-avdeling har opplevd dra av menneskelig hindringer i innføring av ny teknologi eller holde eksisterende teknologi knirkefritt. Før de blir karabinerne i påvente av de mest forstyrrende styrkene kan holde ting på tidsplanen og redusere problemer. Her er vår liste for de mest effektive strategiene for å identifisere og håndtere disse vanlige personlighetstyper.
Toe-hemsko: De fleste arbeidstakere vil bare gjøre jobben sin. Når prosessen for å gjøre jobben sin endres, flyttes som arbeidere utenfor deres nåværende komfortsoner, tvinge dem til å lære nye måter å gjøre gamle ting. Noen frykter læringskurven. Andre kan bare ikke være komfortabel med endringen. En måte å engasjere alle disse laggers er å aktivt involvere dem i den tidlige fasen av design, samt i voicing meninger når det gjelder prototyper. Når be om inndata og kommentar er laget, arbeidere er mer investert i endring og følelser av avbrudd er satt på baksiden brenner.
"Fare" er min mellomnavn: Dette tweak geeks, nærmer seg med gode intensjoner om å hjelpe deg med å gjøre jobben din, kan streame en kontinuerlig liste av forslag og endringer som kan undergrave selv best-planned lanserer. Opprette, publisere, legge inn og distribuere klare tidsfrister for alle release datoer og forbedringer å bruke som en enkel visual til å peke til når "Fare" kommer ringer.
Plattform Patriot: Du vet at fyren. Han har arbeidet på samme plattform for et tiår; kanskje enda to ganger som. Han vet det bakover og fremover, lovet allegiance til den daglig som han går om sitt arbeid. Investere i å bygge slike brand lojalitet tok mye tid og krefter. Endre plattformer på denne fyren kan bevise utfordrende, med mindre du investerer i noen gode trening på den nye plattformen å hente ham opp til hastigheten raskt, noe som gjør ham til den nye guruen. For noen virkelig er motstandsdyktig mot endring, og med et selskap som bestemmer seg for å fortsette en lang switchover periode, kan blues bli nyttig vedlikehold ressurser for den gamle plattformen, gjerne ta opp problemer som oppstår med de som fortsatt bruker den.
Du vil ha det når?: urealistisk fristen, bevæpnet med en aggressiv lanseringsdato og komprimerte design tidsplan, kan virkelig gjøre noen skade på en ellers effektive og effektiv IT-avdeling. Ledelsen ser ut til det å fortelle dem hva som er mulig og innen Hvilken tidsramme. Når tidslinjen er for kort, sikre å detalj mulige konsekvenser av å lansere noe som er noen murstein kort av en Last. Hvis ledelse forstår risikoen, og aksepterer muligheten for dårlig på grunn av en kort tidslinje, og fortsatt krever et rush jobb, sørg for å informere dem om du har tenkt å verve topp mannskap og sette dem på overtid for å oppnå deres behov. Management hater overtid. Jeg vil satse du kan komme til et kompromiss.
Jeg gjorde det My Way: noen brukere, uansett hvor lett en løsning på et problem, ta hensyn til råd fra IT-avdelingen. Etter mitt syn, som en ansatt som ville skyte deg selv i foten. Det kan være en livline i termer som er å få ting til å fungere. Eller ikke. Men seriøst, hvis noen ignorerer IT ekspertråd, best du kan gjøre er å minne dem, når du ende opp med å gå fikse noe på maskinen sin fordi de har gjort sine egne ting, at IT-avdelingen er det å utvikle måter å unngå slike problemer ved å gi gode råd dokumenterte resultater. Sagt på en annen måte: forebygging er lettere enn en kur.
Jeg trenger ikke noen Stinkin' opplæring!: noen arbeidere føler de vet alt. Eller tror de er savvy nok å finne ut hvordan å bruke deler av et program de trenger, og ønsker ikke å gjennomgå ytterligere opplæring. Et engasjerende, intelligent, velskrevet treningsprogram kan engasjere seg selv de mest sløvet office rottene. Tror Virgin luft i deres forsøk på å gjøre dagligdagse setebeltet og gå ut døren tale interessant med morsom stick tall. Krydre håndbøker med tegneserier, grafikk eller anførselstegn. Og hvis alt annet mislykkes, kan du bringe donuts.