Normalt, når du kobler iPhone til datamaskinen, vises et iPhone-symbol under delen enheter plassert på venstre kolonne på iTunes, som indikerer at iPhone er å bli oppdaget. Men hva gjør du hvis iTunes ikke gjenkjenner iPhone?
Først, sjekk at du har den nyeste versjonen av iTunes installert på datamaskinen. For å installere eller oppdatere iTunes, skal datamaskinen kjøre minst:
For Mac:
Mac OS X versjon 10.6 eller senere
For Windows:
Windows 7, Windows Vista eller Windows XP
Etter installere eller oppdatere iTunes, kan du slå av iPhone og deretter slå den på igjen. På samme måte, hvile din computer slik at det vil laste den nyeste versjonen av iTunes.
Hvis det samme problemet vedvarer, sjekk hvis en tredje-parti programvare som antivirus eller garanti programvare hindrer iTunes gjenkjenner din iPhone. Du må oppdatere, konfigurere på nytt, eller midlertidig deaktivere din antivirus/sikkerhetsprogramvare for å ytterligere isolere problemet. Hvis i tilfelle dette alternativet fungerer, sørg for å aktivere din antivirus eller garanti programvare på nytt senere.
Hvis du fortsatt har det samme problemet selv etter utfører alle følge feilsøkingstrinnene ovenfor, kan du prøve å sette iPhone i gjenopprettingsmodus ved å gå til siden for Apple-støtte.
Du kan også prøve følgende:
Hvis du bruker en Mac:
Koble iPhone 5 direkte til Macintosh-maskinen i motsetning til via en USB-hub, selv om huben er drevet.
Hvis du har en USB-hub som er koblet til Mac, kobler du fra den.
Hvis du bruker Windows:
Lukk iTunes, og sørg for at iPhone er koblet.
Stopp "Apple Mobile Device"-tjenesten ved å følge trinnene nedenfor:
o åpne vinduet Kjør og skriv inn "services.msc", og klikk deretter OK.
o titt for Apple transportabel apparat, og deretter stoppe den.
Avinstallere enhetsdriveren "Apple iPhone" ved å følge trinnene nedenfor:
o åpne vinduet Kjør og skriv "devmgmt.msc", og klikk deretter OK.
o se under bærbare enheter.
o Høyreklikk Apple iPhone, velg deretter Avinstaller.
Starte "Apple Mobile Device"-tjenesten.
o åpne vinduet Kjør og skriv inn "services.msc", og klikk deretter OK.
o titt for Apple transportabel apparat, og deretter starte den.
Din iPhone og la Windows re plug-in-installere driveren.
Åpne iTunes, og se hvis den oppdager iPhone denne gangen.
Hvis alt ovenfor svikter, kanskje det er tid til å kontakte en tech støtte selskap som du stoler i tilfelle problemet kan være mer komplisert enn du tror.