Markedet for smartphone-enheter kan grovt klassifiseres i to ekstremt lojale kundegrupper. Det første settet med smartphone-brukere er lojale kunder av Apple linjen av produkter, som er populært kjent som iPhone. På den annen side, er den andre gruppen av smarttelefonen entusiaster fans av Android samfunnet og enheter som kjører på operativsystemet Google-drevet. Selv om det er betydelig antall Windows mobile og Blackberry-brukere, er det meste markedet dominert av Android og Apples iOS enheter. I et marked med slik sterk polarisering er det ofte vanskelig å avgjøre hva smartphone å satse på. Men har hver smarttelefonen økosystemet sitt eget sett med fordeler og ulemper, som kan analyseres og undersøkt for å ta en velinformert beslutning.
Smartphone industrien ble revolusjonerte når Apple lansert første generasjon iPhone. En full berøringsskjerm telefonen var uhørt før lanseringen, men det ble gradvis normen for alle etterfølgende smartphones. Det er sannsynligvis den klassiske og mest estetiske smarttelefonen tilgjengelig i dag. Men bortsett fra dens overordnet design gir det et stort spekter av funksjoner som er uovertruffen av noen andre enheter på alle andre økosystemer. Beste med Apple smarttelefoner er at det holder integrere banebrytende teknologier med sine enheter med et mål å tilby noe ut av boksen. Det skapt historie med sin røst assisterende, Siri, og gjentok historie igjen da det fingerprint-basert godkjenningssystemet i 2013. Programmer på Apple store er kjent for sin innovasjon og evne til å utnytte best ut av systemet. Faktisk, de fleste populære programmer og spill tilgjengelig på tvers av alle mobile økosystemer gjorde sin debut i Apple iOS plattformen.
På den annen side, er Googles Android smarttelefoner om fleksibilitet og frihet. Det finnes flere håndsettprodusenter som HTC, Samsung, Motorola, Asus og LG som gjør sine egne Android-enheter. Android ivaretar derfor et større spekter av kunder som det gir en rekke alternativer som passer for forskjellige budsjetter. Videre er Android spille butikken hjem til den beste mobile apps, de fleste som kommer for gratis. En annen fordel med å bruke Android smartphones er at alle Googles populære tjenester er automatisk integrert med enheten, og dermed gjør det mer relevant for Google-brukere.
Mens Apple gjelder delen nisje samfunnet og taler for seg selv, er Android rettet til å tiltrekke seg en større base av smartphone-brukere.