I September i fjor, kjørte USA i dag en historie om en selvopptatte kontraktarbeider som helt mistet ballen i sin klient i siste minutt. Han fikk bare jobben gjort og syntes å føle ingen anger om å forlate klienten i stikken. Hans unnskyldning? Han forklarte at «det var ikke så lett som jeg trodde det ville være. Jeg løp inn noen glitches underveis. Plus, har jeg mye. Jeg har et liv, vet du."
Denne historien har stuck med meg fordi jeg bare ikke kunne komme over hvordan ute av kontakt denne unge personen var når det kom til å gjøre sin klient lykkelige. Som eiere av småbedrifter forstår vi at vi er i jobben med å lage klienter lykkelig. Det er hvordan du få og beholde kunder. Men når det gjelder våre forretningswebområde, pleier vi å vises som selvopptatte som denne unge mannen var?
Det korte svaret er dessverre Ja. Enda mer uheldig er at de fleste små bedrifter ikke vet noe bedre.
Jeg gjorde denne feilen med min første hjemmeside. Det var alt om meg. Meg, meg, meg, meg. Jeg var så opptatt fortelle verden om min utdanning og min erfaring at jeg forlot ut den viktigste delen: hvilke resultater min klient kan forvente fra meg.
Du skjønner, besøkende til din nettside land der for en bestemt grunn. De prøver å finne ut mer om hvordan du kan hjelpe dem ned i vekt, hvordan du kan vise dem hvordan deres skatter, organisere livet - uansett. Hemmeligheten du må forstå er at disse nettsted snoops egentlig ikke bryr seg om din prosessen med hvordan du skal hjelpe dem med å gjøre disse tingene - vil de bare vite om resultatet du skal hjelpe dem å oppnå.
Så, hvordan kan du sikre klienter og kunder at du faktisk er løsningen på deres problem? Komme opp med 5-7-resultat at de vil få fungerer med deg og oppgi dette på nettstedet ditt. Du kan også oppgi dem i form av spørsmål som jeg har gjort på min hjemmeside. Vil du se at jeg har stilte spørsmålene slik at leseren vet når de svarer "ja" at de er på rett sted og at de har funnet løsningen på deres problem. Eureka! (Og himmelen skiltes...)
Oppdraget ditt er å virkelig bore ned på hva du gjøre for kundene dine. På slutten av arbeider sammen, oppgi hvilke resultater de får. Er ikke det spennende hvordan utdanning og talent er perfekt plass for folk som trenger du? Komme ut der og være et lys i noens liv i dag!