De 21ste eeuw consument is veel savvier dan uw vorige klant. Niet alleen hebben ze worden moe en vermoeid van de zelfde oude clichés en tactieken, ze gewoon niet kopen hen meer.
Elk bedrijf moet meer proactieve vandaag als behoud van impuls is van cruciaal belang aan de verkoopcyclus. Voordat iets "breekt" moet u een plan dat momenten op een bericht overnemen kan op te stellen. Met andere woorden - hebben altijd een Plan B.
Consumenten niet zal wachten voor u om erachter te komen uw plan. Ze zullen hun schulden gewoon nemen aan uw concurrent. Niet zeker wanneer uitvoering van het nieuwe plan? Hier zijn een paar benchmarks:
Wanneer verkoopmomentum vertraagt. Wanneer u start om een consistente trend in uw leads, onderzoeken en sluiten tarieven af te zien, is het tijd om Plan B uit de kast trekken. Hoe lang voor een trend moet je er voor? Als uw verkoop voor 12-16 opeenvolgende weken afwijzen, zou je denken over het implementeren van Plan B.
Wanneer geen meetbare winsten zijn geïdentificeerd in een 90-120 dagen-venster. Als geen aanzienlijke verbetering van uw verkoop of lead generatie activiteit wordt gezien voor een volledig kwartaal, serieus nadenken over het veranderen van richting.
Vergeet niet de definitie van domheid: blijven doen dezelfde dingen terwijl een ander resultaat verwacht. Als consumenten nog niet heeft gereageerd op uw campagne in 3 tot 4 maanden, is het twijfelachtig dat zij gaan om te reageren.
Wanneer uw feedback is "consumenten gewoon nog niet figured it out yet." Het is niet de consument taak om erachter te komen uw campagne. Het is uw taak om de voordelen van waarom ze u hun geld geven moeten duidelijk te communiceren.
Consumenten zijn niet geduldig. Met zo vele keuzen van waar ze uit kunnen kopen, geven ze niet u een tweede of derde kans om hun aandacht te vangen.
Wanneer je praat "down" aan uw klant. Arrogantie is niet beperkt tot grote bedrijven alleen. Kleine bedrijven zijn schuldig aan hun klanten te bekritiseren voor het niet waarderen alles wat die ze voor hen doen. U moet omkeren van deze vergelijking. Wilt u (samen met iedereen in uw organisatie) waarderen van elke klant en elke cent die ze kiezen om te besteden met u. Terwijl uw bestaan, is afhankelijk van uw vermogen om aantrekken en behouden van klanten, jegens zij u niets.
Wanneer u start zeggen: "alle consumenten willen is de laagste prijs en niets anders". Niemand wil te teveel betalen, maar weinigen zijn zuiver prijs gedreven. Je niet kwalijk nemen van consumenten voor het niet reageren op uw advertenties als u hen een reden om te kopen van u nog niet gegeven.
Als u aanspraak op de absolute laagste prijs en consumenten stop winkelen met u, misschien is het tijd om te controleren uw prijsstrategie.
Maar als u heb gefaald om te communiceren waarom u meer waarde leveren, je kunt alleen jezelf de schuld.
Uiteindelijk, het succes van uw campagne ligt echt begrijpen wie uw klant is, wat ze willen, en hoe ze willen worden behandeld.