Er zijn een aantal delivery-modellen en verschillende benaderingen die kunnen worden gebruikt om het ondersteunende diensten door organisaties met vestigingen over de hele wereld. U kunt kiezen om te gebruiken een lokale IT-bedrijf. De nadelen daarvan zijn de kosten, die steun alleen in de ene taal en de noodzaak voor meerdere leveranciers, één op elke locatie met een eis. Inhuren van een plaatselijke aannemer of een lokale recruitment bureau zou een weg vooruit. In dit geval, zul je om te gaan met de bijbehorende tijd en kosten te werven, juridische verplichtingen zoals IR35 en land specifieke wetgeving en een verlies in business con-tinuity als de resource wordt afgesloten. Bovendien, contractant tarieven zijn hoog en meerdere contractanten nodig zal zijn voor meerdere locaties.
Een andere optie zou zijn om te vliegen uw IT ondersteuning van professionals uit hun primaire locatie om een fysieke aanwezigheid ter plaatse. Als dit het pad dat u kiest is, zul je de vlucht en accommodatie kosten. Het zal verminderen productiviteit voor normale werk dat de medewerker zou hebben op zijn regelmatige locatie zulks afbreuk doet aan business con-tinuity aangepakt. SLA's zullen moeten worden op de hogere kant als ze zal moeten omvatten vluchttijden en zelfs een dringende vereiste zoals het hebben van een server naar beneden wachten moeten zal tot een professionele op de scène arriveert. Ook kunnen er taalkwesties als de persoon verzonden niet meertalige is en er kan ook een cultuur of milieu mismatch.
Ondersteuning voor het beheer van externe infrastructuur is een keuze die u kunt maken. De tekortkomingen hier zou zijn dat als er een behoefte aan een fysieke aanwezigheid, u kan niet de vereiste ondersteuning biedt en er is geen twijfel over bestaan dat niet alle belangrijke kwesties kunnen worden behandeld op afstand. Één meer oplossing zou moeten huren van een full-time medewerkers (FTE) op elke locatie, maar u vinden kunt dat er zijn onderbesteding kwesties hebben een implicatie kosten. Alle verplichtingen van de werknemer die verder gaan met het inhuren van een full-time permanente werknemer aanwezig zal zijn en het zal leiden tot vaardigheidsniveaus bieden weinig of geen flexibiliteit.
Een alternatief zou zijn om de 'ondersteunende functie' scheiden en opnieuw verspreiden van de kennis om te hebben gestructureerd on-site ondersteuning die wordt beheerd door een centrale helpdesk-functie. Dit kan duur als u in van een full-time persoon in een klein kantoor, dienst zijn zodat een betere oplossing zijn zou om een resource werken er op een part-time basis en vandaar recht-sizing uw bron zijn. Dit soort steun wordt genoemd 'Distributed Support'.
Dit is een tamelijk unieke methode voor IT-ondersteuning op meerdere locaties. Kan het reactieve of proactieve steun die kan worden onderverdeeld in 2 autonome gebieden - Seat of voeten! 'Zetel' heeft betrekking op uw IT-servicedesk bestaande uit ondersteuningsmedewerkers die op afstand oplossen van problemen; ze kunnen worden op een centrale locatie of verspreid over meerdere sites. 'Voeten' heeft betrekking op ondersteuning van professionals die fysiek aanwezig zijn op de verschillende kantoren en passende steun verlenen. Dit zou ook functies zoals IMAC, project roll-outs, ondersteuning van hardware/software, garantie, LAN en server.
In dit geval kunt u een dienstverlener die geeft je een team dat is meertalig, vloeiend in de lokale taal en het Engels hebben. Het zal niet eenvoudiger kunt beheren, zoals u zult hebben één leverancier beschikbaar is voor alle locaties u te voorzien van een aanzienlijke vermindering in administratie; het helpt ook om ijzer uit grote schommelingen in 3de partij loonstructuur en contractuele verplichtingen. Wanneer u een enkele P & L hebt, zul je een gecentraliseerde en gestroomlijnde boekhouding. Een enkele SLA zal ervoor zorgen dat de service uniforme over geografie is. Ook, zal de provider een volledig begrip van de Europese en lokale wetgeving vermindering van werkgelegenheid verplichtingen in externe kantoren hebben. Aangezien de provider maakt direct gebruik van de teams, vermindert het uw HR administratie en voordelen verplichtingen. Het resultaat zal zijn dat zul je een platte managementstructuur die gemakkelijk is te begrijpen, flexibele ondersteuning als vereist, full-time of part-time en pan-Europese, regionale of mondiale oplossingen die zijn afgestemd op elke client aanwezigheid op de markt en het groeipotentieel. U krijgt ook optimaal gebruik van uw IT ondersteuning van middelen en lagere kosten in het koopje.