Le aziende hanno politiche, procedure, indagini formali e informali e ciò che è stato il punto di tutto questo?
Abbiamo ancora persone che sono lese. Non importa come esperto dell'inchiesta, almeno una delle parti si sente che sono perdente. Abbiamo mai raggiungere una win/win.
Persone vogliono il comportamento inaccettabile di smettere e hanno diritto a presentare reclami. Ma, spesso, la parte del loro movente è a cercare vendetta. Non c'è pensiero insufficiente a risolvere il problema iniziale e insegnare alla gente come comportarsi con dignità e rispetto. Molte lamentele trasformano in 'un occhio per occhio', piuttosto che trovare un modo per risolvere e conciliare.
Sono stanco di tutto questo e credo che dovremmo cambiare il nostro approccio. Abbiamo bisogno di lavorare verso una situazione quando non è più necessario mettere in denunce formali o cercare di punire le persone per il loro cattivo comportamento.
Beh, si potrebbe chiedere, come possiamo fare questo? Che cosa deve accadere affinché questo cambiamento si verifica.
Penso che la risposta è semplice. Noi dovremmo addestrare Manager per gestire in modo equo e rispettoso. Formare Manager per stroncare il comportamento inaccettabile sul nascere. Addestrare i gestori ad ascoltare e allenatore personale in modo da capire la causa di disaccordi e come trattare con persone 'difficile'.
Mi rendo conto che i gestori sono promossi principalmente perché sono specialisti e operatori compiuti. Questo non significa necessariamente, tuttavia, che sono responsabili della buona gente. So anche che i bilanci sono limitati e non è di moda a formare le competenze di gestione delle persone.
So anche che le aziende stanno perdendo una notevole quantità di denaro ignorando questo lato della formazione manageriale di persone.
Per ovviare a questo problema, ti suggerisco che ti alleni un gruppo ristretto di dirigenti per affrontare il comportamento inaccettabile al lavoro, per sostenere i colleghi e i compagni responsabili come hanno a che fare con queste situazioni di persone 'difficile' e gestire in un modo che è motivante, empowerment e fiera.
Questi Super persone Manager dovrebbe essere in grado di:
• Riconoscere il comportamento inaccettabile al lavoro e imparare ad affrontarlo prima che inaridire e diventa un problema.
• Ascolta e allenatore personale in modo che diventano il potere e motivati.
• Affrontare problematiche di gestione di persone 'difficili' e capire come gestire in un modo che celebra la differenza e garantisce lavoro squadre bene insieme.
Se noi ripensare come affrontare problemi di gestione 'persone difficili' in questo modo, incoraggiamo il nostro staff di essere rispettoso, motivati e responsabilizzati.