Computer può abbassare i costi di prodotti o servizi di automazione delle transazioni commerciali, ordine di accorciamento tempi di ciclo e fornendo dati per meglio prendere decisioni operative. Dal anni ' 80, una marea di innovazioni IT hanno portato a guadagni di efficienza nella produzione di imprese da solo, ad esempio abbreviando il tempo di sviluppare nuovi prodotti con strumenti di progettazione assistita; ottimizzazione di un processo di piano pianta con software che implementa le regole di decisione di un esperto umano; e rapidamente cambiando una linea di produzione con sistemi computerizzati di progettazione basato su informazioni sulle vendite.
È stato utilizzato anche dalle aziende per differenziare i loro prodotti o servizi da quelli dei concorrenti. Applicazioni IT possono fornire il personale di vendita con informazioni per aiutarli a meglio di servizio un cliente specifico; appena in tempo ricostituzioni delle forniture per i clienti business basato su livelli di inventario anziché avviata manualmente gli ordini d'acquisti; decisione supporto applicazioni e con conoscenza del settore embedded, quali consigliate per primi soccorritori trattare un attacco di cuore o ictus paziente.
L'introduzione di un browser Web nei mid-1990s che utilizzato uno standard di comunicazione di Internet (TCP/IP) per il collegamento di aziende e privati a Internet è stata descritta come una "killer application" a causa del suo impatto globale diffusa. Richieste di accesso a Internet ad alta velocità hanno stimolato gli investimenti di governo e il settore privato ad installare linee di fibre ottiche (banda larga). Oggi, molte famiglie nei paesi sviluppati pagano un canone mensile per cavo, satellite o un'utilità di telefono per integrata di dati, voce e forse i servizi televisivi nelle loro case. Nuovi investimenti dai paesi occidentali in linee di alto-larghezza di banda per le proprie aree rurali anche per quanto riguarda le nazioni emergenti in Africa sono anche essere annunciati a Spinta l'infrastruttura globale.
Infrastrutture di rete stanno essendo più ampie via Satellite e tecnologie cellulari, ora collegamento remoto a centri di supporto centrale, viaggiatori per servizi turistici e consegna personale alla pianificazione del trasporto. Gli investimenti in connettività wireless per meglio supportare i lavoratori mobili all'interno delle mura di un'organizzazione anche recentemente sono aumentati. Ad esempio, medici e infermieri con dispositivi di computer e comunicazioni hanno aumentato la loro produttività e servizio qualità di comunicare più facilmente con i clinici su altri piani dell'ospedale o in altri cantieri, nonché di accedere a cartelle cliniche elettroniche e test risultati al capezzale del paziente.
Un'altra tendenza in crescita è stato l'utilizzo di Internet per ottenere remoto "hosting" o altre funzionalità IT dalla "nuvola". Nei modelli di Software As-a-Service (SaaS), fornitori di servizi di terze parti distribuire, gestire e ospitano da remoto applicazioni software su un accordo di noleggio o locazione. Questa è un'opzione particolarmente interessante per le piccole organizzazioni, ma pionieri dell'industria anche forniscono accesso 24 * 7 organizzazioni distribuite e lavoratori remoti per aziende Fortune 1000. Altri fornitori offrono infrastrutture servizi informatici (IaaS) via Internet, quali computer server elaborazione e dati di archiviazione, che consentono alle organizzazioni di più efficacemente carichi di elaborazione picco maniglia.
Computer e reti di comunicazione permettono alle aziende di competere in due modi principali:
• Basso costo-in competizione con altre imprese essendo un produttore di basso costo di un bene o un servizio.
• Differenziazione-competizione con altre imprese offrendo prodotti o servizi che i clienti preferiscono a causa di una superiorità in caratteristiche quali l'innovatività di prodotto o di immagine, di qualità del prodotto o servizio al cliente.