Lo scorso settembre, USA Today ha pubblicato una storia circa un lavoratore contratto egocentrico che totalmente lasciato cadere la palla il suo cliente all'ultimo minuto. Basta non avere il lavoro fatto e sembra di non sentire nessun rimorso di lasciare il cliente in un asso. Sua scusa? Ha spiegato che "non era così facile come pensavo che sarebbe stato. Mi sono imbattuto in alcune imperfezioni lungo la strada. Inoltre, ho avuto un sacco di cose. Ho una vita, lo sai."
Quella storia è rimasto con me, perché semplicemente non riuscivo a superare come fuori dal tocco questo giovane era quando è venuto a fare il suo cliente felice. Come proprietari di piccole imprese, abbiamo capito che siamo nel lavoro di rendere felici i clienti. È come ottenere e mantenere i clienti. Ma quando si tratta di sito Web del nostro business, si tende ad apparire come egocentrico come era questo giovane?
La risposta breve, purtroppo, è sì. Ancora più sfortunato è il fatto che non si conoscono di meglio più piccoli imprenditori.
Ho fatto questo errore con il mio primo sito Web. Era tutto di me. Me, me, me, me. Sono stato così occupato a dire al mondo tutto sulla mia formazione e la mia esperienza che ho lasciato fuori la parte più importante: che cosa provoca il mio cliente potrebbe aspettare da me.
Vedete, i visitatori di vostra terra sito lì per un motivo specifico. Stanno cercando di scoprire di più su come si può aiutare a perdere peso, come si può mostrare loro come fare le tasse, come organizzare la loro vita -. Il segreto che è necessario comprendere è che questi spioni di sito non interessa il processo di come avete intenzione di aiutarli a fare queste cose - vogliono solo sapere il risultato finale che hai intenzione di aiutarli a raggiungere.
Così, come può si assicurano i vostri clienti e i clienti che sono effettivamente la soluzione al loro problema? Venire con 5-7 risultati che ottieni da lavorare con voi e dichiarare questi sul tuo sito Web. Si può anche dichiarare loro sotto forma di domande, come ho fatto sulla home page del mio sito. Noterete che ho posto queste domande, così che il lettore sa quando essi rispondere "sì" che sono nel posto giusto e che hanno trovato la soluzione al loro problema. Eureka! (E i cieli si separarono...)
Vostro compito è davvero il drill-down su cosa esattamente fare per i vostri clienti. Al fine di lavorare insieme, indicare quali risultati si ottengono. È emozionante come la tua educazione e talento sono il perfetto non è adatta per la gente che si ha realmente bisogno? Uscire ed essere una luce nella vita di qualcuno oggi!