J'ai récemment eu une mauvaise expérience du bénévolat et la pensée, qu'il peut être utile de formuler quelques éléments pour ceux d'entre vous chargé de la gestion des bénévoles.
1. ne fournissent des attentes claires de ce que la personne va faire. Un bénévole peut être nerveux et voudront une assistance supplémentaire. Les fournir.
2. ne fournissent une communication claire : Si vous souhaitez que vos bénévoles pour retourner à l'avenir, il est important de communiquer. Fournissent une étude à la fin de l'expérience pour vos commentaires.
3. s'il y a des temps d'arrêt, informez volontaires cela avance. J'ai récemment présenté comme demandé pour une Maj 07. Je n'ai pas besoin jusqu'à environ 740, mais l'heure d'arrivée requise était de 07:00. Le temps est précieux et vous n'aurez pas de volontaires de retour si vous n'êtes pas engagé avec les bénévoles et ce qui rend leur expérience amusante et significative. Dans le même jeton, assurez-vous que tout le monde démis de fonctions à l'époque de l'annexe.
4. vérifier avec chaque volontaire plusieurs fois au cours de leur quart de travail. C'est probablement la plus simple et la plus oubliée « Do » de gestion des bénévoles. Seulement, il prend quelques minutes et peut faire la différence entre une personne de retour pour aider à l'avenir.
5. Si un bénévole dirait qu'ils ont besoin d'aide, les aider.
6. ne fournir des toilettes régulier ou un en-cas pauses selon la durée de l'engagement.
7. ne demandez à un volontaire pour faire ce que vous ne serez pas. À un engagement récent, je fournissais une tâche spécifique. Après un arrêt dans la réception, tout le monde avait besoin de venir me voir. J'aidais les personnes avec une intervention médicale pendant ce temps bénévole et où régnait une grande ligne. D'autres est venu pour aider, mais ne voulaient pas aider à fixer des câbles sur les corps de personnes. Ce sont les gens qui couraient tout le processus de bénévole. Leur réponse a été: « Eh bien, vous spontanée pour cela. » Ce n'était probablement pas la meilleure réponse à un bénévole.
8. ne rencontrer et parler à vos bénévoles, non seulement les autres personnes vous êtes amis avec. Le coordonnateur doit saluer tout le monde ou comme beaucoup de gens que possible, revoir les attentes et juste être amical et reconnaissant que les bénévoles sont là pour aider.
9. ne pas laisser les bénévoles à superviser/patron d'autres bénévoles. Ce serait un bon point d'exposer dans les attentes. Par exemple, « s'il vous plaît communiquer avec la coordonnatrice des bénévoles s'il y a des problèmes avec le processus ou des préoccupations au cours de la journée. »
10. ne pas offrir des choix d'activités bénévoles si vous ne veut ou ne peut pas honorer ces choix. S'il y a des motifs valables, qu'un choix ne peut être honoré, expliquer cela.
11. ne Remerciez vos bénévoles. Une note manuscrite, un email ou un Merci en personne va encourager cette personne de retourner de nouveau à l'avenir.