La banalisation de la prise en charge réseau n'est pas différente de la banalisation de tout le reste. Lorsque la seule négociation est l'angle inférieur droit de la citation, tu es une marchandise. Et aucune entreprise n'est insensible à la course à la marchandisation - aucun. Nous sommes tous devenus comme les machines à laver : vous mettez le linge sale dans et ils sortent propres et une fois qui s'arrête qui se passe, vous la jetez et obtenez un nouveau. Et, les fonctionnalités désirées, votre négociation avec le gars au détaillant local sera tout sur les prix. Après tout, vous aurez déjà fait vos devoirs en ligne. Il n'est pas unique. Tout le monde fait tous leurs devoirs en ligne avant d'acheter - pour tout, y compris la prise en charge réseau.
Alors... Comment éviter la banalisation dans votre propre entreprise ? Par la création de valeur, pure et simple. Ils clé pour eviter le piège de la banalisation est d'avoir une valeur clairement définissable et démontrable qui est uniquement votre propre. Si vous ne pouvez pas faire cela, vous seront en compétition uniquement sur le prix. Ne pas à dire que c'est forcément mauvais ; clairement, il a travaillé pour un grand nombre de détaillants. Franchement, la plupart d'entre nous aller en entreprise rêve de changer le monde de ne pas offrir le prix le plus bas.
Retour à mon point de départ sur la banalisation du réseau prend en charge. Fut un temps où un puissant facteur de différenciation était d'avoir tout comprises facturation avec télésurveillance et maintenance. Nous avons appelé ce Services managés. C'est une excellente façon de repense la concurrence si tu as tôt parce que tout le monde était encore facturation sur une base "pannes/solutions" ou « temps & matériaux". De toute évidence, valeur ajoutée. Cela a changé du jour au lendemain bien et maintenant, ce qui était un facteur de différenciation claire est devenu des enchères de la table. Fournisseurs de support de réseau qui a facturé une prime pour ce genre de service sont maintenant heureux s'ils peuvent facturer la moitié de ce qu'ils étaient. Et si vous vous trompez une fois trop souvent, ils vous abandonnent. En bref, les fournisseurs de services sont devenus des machines à laver.
Les fournisseurs de prise en charge réseau avertis maintenant doivent être en mesure de fournir beaucoup plus de valeur maintenant que tout simple de la surveillance, la maintenance et la facturation de frais fixes. Comme toutes les autres entreprises sous la menace constante de banalisation (et c'est tout le monde), nous devons redéfinir en permanence qui nous sommes et ce que nous faisons pour nos clients dans un effort continu pour créer une nouvelle valeur. Étant donné que le reposent sur la technologie que nous avons tous, il incombe au fournisseur de support de réseau à créer de la valeur en l'adaptant aux besoins changeants des clients qu'ils desservent. Faute de quoi mènera sûrement à l'insignifiance.
Que fait votre entreprise de prise en charge réseau pour régler la vitesse vertigineuse de changement technologique ? Est-ce la même chose qu'ils faisaient il y a 5 ans ? Ont ils été proactifs dans la préparation de votre entreprise pour la vu (et invisible) change passe dans le monde ? Et surtout, quels sont vous et votre entreprise faire... ?
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