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Mettre un visage sur l'accessibilité

Keith est un père et grand-père, un ministre et a été conseiller des jeunes en Difficulté depuis plus de 30 ans. Il est un fan de sport irréductibles et passe ses nuits et week-ends annonçant des jeux pour le football, volley-ball, basket-ball et équipes de baseball du collège local.

Comme un mordu de technologie qu'il qualifie, vous ne trouverez jamais Keith sans son iPhone. Il aime prendre des photos, surtout de son nouveau petit-fils. Si vous deviez ajouter Keith sur Facebook, vous pourriez regarder pratiquement le garçon grandir dans son fil de nouvelles.

Peu de gens est ainsi voyagé comme Keith, qui est toujours en mission pour devenir « maire de partout » sur Foursquare. Accompagne dans ses aventures est son chien-guide, un beau Black Labrador Retriever nommé Mercury.

Keith est aveugle.

Nous oublions trop souvent de mettre un visage sur les personnes handicapées. Nous leur forfaitaire en catégories :

Cécité ou malvoyance

Sourd/mal-entendants

Troubles d'apprentissage

Handicap médical

Handicaps physiques

Bien que ces catégories soient des conditions, ils ne décrivent pas les individus. Ils ne décrivent pas certainement de Keith.

L'accessibilité est quelque chose qui est pertinente pour tous ceux qui travaillent avec les sites Web que vous soyez un concepteur web, développeur web, web manager ou éditeur de site web. En tant que spécialiste du site Web, nous aimons penser que nous sommes assez bons pour définir nos auditoires.

Saviez-vous que 20 % de vos utilisateurs ont une forme de handicap ? Une personne sur cinq visitant votre site doit faire quelque chose hors de l'ordinaire pour obtenir les informations que vous avez mis à disposition. Regardons cela autrement-pour chaque 1000 visiteurs, 200 peut avoir des difficultés avec votre site, ou besoin d'une autre manière d'accéder à vos informations. Moyens alternatifs peuvent inclure des lecteurs d'écran ou agrandisseurs d'écran, lecteurs de braille ou la seule navigation au clavier.

Lorsque vous et votre équipe remanié votre site, la dernière fois, votre concepteur UX comprenait-il personnes handicapées dans les personas, utilisés pour la refonte du site ? Si vous n'êtes pas familier avec un personnage, voici une brève description de Wikipedia :

« Marketing et user-centered Design, personas sont des personnages fictifs créés pour représenter les différents types d'usagers dans un ensemble ciblé démographique, attitude ou comportement qui pourrait utiliser un site, la marque ou le produit d'une manière similaire. »

Personas sont juste un outil qui peut aider avec la création de sites Web ; pour être efficace votre personas doivent refléter fidèlement vos visiteurs. Si possible, s'engager à une personne ayant une déficience afin d'aider à la création de personnage, puis réenclencher votre expert lorsqu'il est temps de commencer à tester les modifications que vous avez apportées à votre site.

Lorsque vous rencontrez Keith, (ou Bill, Sarah ou toute autre personne handicapée) pour la première fois, n'oubliez pas de demander combien le petit-fils se développe, comment fait leur équipe sportive préférée, ou sur leur dernier passe-temps. Si c'est Keith, soyez prêt à arrêter et chat pendant un certain temps. Il a obtenu quelques photos à vous montrer !