Pour beaucoup d'observateurs, le cloud computing peut sembler se répand comme une traînée de poudre avec les entreprise et les utilisateurs personnels sautant sur l'occasion de tirer profit de la rentabilité, l'évolutivité et la flexibilité qu'il offre. Cependant, il y a un fort débat parmi les experts du secteur, et au-delà, quant à savoir si cette absorption, mais rapide, a été sévèrement tempérée par un manque de confiance et de compréhension autour des services de cloud de clients potentiels.
Le débat découle de l'idée qu'il y a un manque de transparence causée par l'approche de plusieurs serveurs à la création de plates-formes de nuage et les différentes propositions présentées par les fournisseurs de cloud individuels ; et que c'est à son tour obscurcissant client compréhension de ce que c'est exactement qu'ils choisissent de signer jusqu'à.
De plus, il ne prétend pas que certains des marchés qui profiteraient le plus de l'adoption du cloud sont constitués des mêmes clients qui sont plus prédisposés à être réticents à prendre sur le risque perçu de l'inscription aux services en nuage. Comme une généralisation, les entreprises de grande envergure sont peut-être plus susceptibles de posséder les budgets des deux services de cloud privé hôte en interne ou s'engager avec les tierces parties fournisseurs de définir exactement ce qu'ils obtenir de leur service, tandis que les utilisateurs privés engagent peut-être seulement avec le cloud à un niveau inférieur, où ils n'ont pas l'inclinaison pour analyser les performances et la sécurité questions en jeu. Toutefois, dans l'intervalle, PME (petites et moyennes entreprises) est susceptibles d'être mieux informés sur les avantages et les risques du cloud computing platforms, mais ne sera pas nécessairement avoir les budgets d'amener des fonctions internes ou d'employer dédié professionnels avec l'expertise eux-mêmes pour se procurer les services plus appropriés. En d'autres termes, la probabilité est que les PME sont plus tributaire de fournisseurs tiers, conscients des risques non spécifiques de chaque proposition mais incapable de maîtriser la vulnérabilité particulière du nuage.
Normalisation
Beaucoup proposent que, comme ce fut le cas dans de nombreux marchés qui ont précédé le cloud computing, la réponse à la méfiance du client est de normalisation dans le but de fournir des transparents. En d'autres termes, de créer un marché où un client peut acheter entre plusieurs fournisseurs et juger leurs niveaux de sécurité, manipulation de données, performance et de stabilité de service sur les indicateurs comparables.
Une des principales forces motrices de normalisation dans le nuage européen marché informatique est la Commission européenne (le bras exécutif de l'Union européenne) qui cherche à mettre en place un nouvel ensemble de normes sur les 27 membres de l'UE. L'intention de ces normes, aux côtés de règles de protection des données mises à jour, est de permettre la prestation uniforme des services en nuage couvrant les frontières nationales au sein de l'union - tout comme la commission a livré avec la migration économique. Ensemble, ils visent à renforcer la confiance du client que leurs données soient manipulées et entreposées dans le même cadre juridique si elle est physiquement hébergé en Hollande ou au Royaume-Uni, par exemple. Les politiques verrait l'introduction d'un système de certification par lequel les fournisseurs de cloud au sein de l'UE serait certifié s'il a été démontré pour être conformes aux normes de la commission sur le traitement, l'interopérabilité et la sécurité des données.
Au cœur de ce que la politique du Conseil chercherait à nettoyer, cependant, est peut-être le thème de la SLA ou des contrats de niveau de Service. Ce sont les documents qui décrivent ce que c'est exactement que le client est inscrivant et quels services ils peuvent attendre de leur fournisseur de cloud lorsqu'ils remettent leur argent. Standardisation des contrats SLA est essentiel pour bâtir la confiance dans le cloud computing marché parce qu'elle introduit la transparence pour les clients de nuage lorsqu'ils analysent leurs options. Les thèmes couverts par les contrats SLA sont abordés plus loin dans la deuxième partie de l'article.