Avoir le contrôle est le facteur le plus important quand il s'agit d'une relation client heureux. La demande sur les changements de ministères et administrateurs IT car la technologie évolue, mais être en contrôle, c'est une constante réalisable que votre IT support company peut fournir.
Voici les principales façons que vous pouvez rester en contrôle de votre IT :
Service managé
Il y a beaucoup de raisons pourquoi les PME entreprises et organisations font la transition de la norme ad hoc contrats de services gérés, de soutien avec la principale raison étant qu'ils comprennent l'importance de garder leurs systèmes et du personnel productif.
Dans nombreuses organisations, une personne est devenue la valeur par défaut « IT Manager », en prenant sur un nombre de tâches ainsi que leurs tâches sous contrats. Dans la période difficile actuelle, il est important pour les entreprises de se concentrer sur le client associé, tâches de générer des revenus.
Service managé donne à la pièce de client d'esprit que leurs réseaux est activement surveillé sur un 24 x 7 x 365 de base, avec un seul point de contact pour tous les problèmes de réseau comme et quand ils se produisent. Toutes ces questions sont traitées selon les niveaux de service définis, avec des coûts fixes connus.
Coûts maîtrisés
Selon vos préférences, vous pouvez régler vos coûts de Support informatique en choisissant soigneusement entre un contrat de pay as you go avec heures plafonnés et un contrat de Services gérés il Support. Services gérés ont défini des niveaux de services et les coûts qui peuvent être décomposés en mensualités gérables. Frais sont calculés sur votre utilisation de taille et de la technologie d'affaires donc que les niveaux de service sont parfaitement adaptés à vos besoins.
Réponse contrôlé
Temps fournissant un service fiable et professionnel est au cœur d'une qualité service informatique. C'est pourquoi l'investissement dans le raffinage de qualité de service avec un fort accent sur la fourniture d'une réponse urgente et précise est le moyen le plus efficace pour gérer une relation de client à long terme. Service Level Agreements devrait promettre et livrer simple et ingénieurs un accès effectif à elle ou affaire journalisation portails, processus transparent d'escalade et des temps de réponse rapide, avec 100 % SLA continuellement se sont rencontrés.
Vous êtes couvert
Car la demande de la façon dont nous communiquons et accéder à la modification des données, alors que la technologie. Notamment dans les solutions de sauvegarde et de la sécurité qui sont essentiels à garder votre entreprise effectuant les plus hauts standards. Une gamme de courriel et les solutions de sécurité internet et les options de récupération après sinistre pour budgets, niveaux de protection et d'urgence de récupération est essentielle à l'offrant tranquillité client.
Experts en informatique
Différentes entreprises ont des besoins différents, c'est pourquoi l'investissement dans des partenariats et de la réalisation des accréditations des fournisseurs majeurs mondiaux solution est au cœur d'être en mesure de fournir la bonne solution sur mesure pour s'adapter aux exigences de client.
Support informatique est pour tout le monde il peut être écrasante, et choisir le bon fournisseur de prise en charge des affaires il peut être une tâche intimidante. Plus l'organisation, le choix de plus il est, et plus vous pourrez trouver la bonne solution. L'effet secondaire des pauvres, il prend en charge peut être très coûteux et réputation des moins performants des fournisseurs se rendra.