Il n'y a presque personne qui n'a pas fait une erreur - peut-être même une erreur vraiment mauvais - à un moment ou un autre. Il sent mal assez quand c'est une erreur qui touche directement les vous ou votre famille. Mais que faites-vous comme un assistant virtuel compétent, si vous faites une erreur vraiment mauvaise ?
Que vous soyez un assistant virtuel qui travaille pour une entreprise comme un employé, ou un qui est entrepreneurial et prend sur les projets clients individuels, une erreur est jamais quelque chose que vous voulez gérer. Mais nous sommes tous humains et qu'il peut y avoir un moment où quelque chose vous faire (ou ne font, selon le cas) a des conséquences préjudiciables graves sur votre employeur ou la vie du client ou entreprise ou les deux.
Nous allons jeter un oeil à cinq lignes directrices clés qui vous aideront à le faire à travers la crise et, si tout va bien, mis les choses juste pour votre employeur ou le client et rester indépendants.
Ligne directrice 1
Vous voulez cacher sous votre oreiller et prétendre que c'est jamais arrivé. Croyez-moi, que je sais. Mais c'est la pire chose que vous pourriez faire. La première chose à faire est de prendre des mesures très rapides. S'il y a des informations à recueillir, faire et laisser immédiatement votre patron ou client ce qu'il faut parler avec eux de toute urgence. Ne pas alarmer, être professionnel mais souligner combien il est important que tu parles dans la journée et en privé.
Ligne directrice 2
Dire à votre patron précisément ce qui s'est passé. Lui le dis très clairement - décrire le problème, ce que vous faisiez et l'impact que vous croyez qu'elle peut avoir. Être calme et professionnel. Vous pouvez très bien être grondé, honte et/ou obtenir a crié. Vous attendez, mais ne se recroqueviller s'il arrivait. Mais il ne serait jamais un bon choix de brosser l'erreur sous le tapis proverbial. Être honnête, franche et rapide à ce sujet. Ne jamais laisser quelqu'un d'autre être le seul à le dire à votre patron. Il peut apparaître à votre patron que vous ont effectivement agi sournois et dissimuler les choses dans l'espoir qu'ils ne savoir.
Ligne directrice trois
Il est très important que vous teniez votre propre. Vous avez dit que votre patron et vous avez fait des excuses. Maintenant ne fais l'habituel « casser la gueule sur l'auto. » Vous avez fait une erreur, mais qui ne signifie pas que vous devez considérer le degré de « enth » de culpabilisation et d'autocritique. Certaines personnes aura l'occasion où ils ont fait une erreur et ils s'appelleront intérieurement toutes sortes de choses haineux. Ne le faites pas !
Il y a longtemps, j'ai eu un patron qui m'a dit "Jamais venu à moi avec un problème si vous n'avez pas aussi vous avez une suggestion quant à comment nous pourrions résoudre le problème." Il était tout à fait raison. Avant de vous même l'occasion de parler avec votre patron ou client Assurez-vous que vous avez traversé autant de pensées et répertorié les étapes possibles, vous pouvez prendre pour changer les choses. Être axé sur les solutions.
Albert Einstein est cité comme disant: « aucun problème ne peuvent être résolus au même niveau de conscience qui l'a créé. »
Ligne directrice 4
Prendre toutes les mesures pas vous et votre patron décider. Prendre quelque responsabilité est nécessaire pour corriger la situation ou le problème personnellement. Montrer votre dévouement et être prêts à « prendre la chute. » Si il n'y a aucun espoir de retourner la situation autour de, informez votre patron que vous le trouverez.
À tout le moins, même s'il n'y a presque rien sur le problème que vous avez fait pour votre employeur, le fait que vous avez concocté avec les solutions possibles et sont tout à fait prêts, désireux et capables de le prendre pour corriger le problème, qui peut faire une impression encore plus grande sur votre patron qu'autre chose.
Enfin, cinq lignes directrices est simple...
Apprendre !
Demandez-vous: « qu'aurais-je ont faire différemment? »
Contrairement à nombreux assistants virtuels hautement capables demander de l'aide si nécessaire. C'est un élément essentiel pour vous aider à réaliser tout ce que vous devez faire pour renverser la situation.
Dans certains cas, vous pouvez faire virer. Dans d'autres cas encore, il peut ternir votre réputation si, disons, vous travaillez au sein d'une équipe ou dans une industrie de niche spécifique. Maintenez votre tête haute et savoir que, dans le temps, vous pouvez et remboursera vous-même.