USA Today, en septembre dernier, a publié un article concernant un travailleur occupé en sous-traitance égocentrique qui a totalement laissé tomber la boule sur son client à la dernière minute. Il n'a pas simplement obtenir le travail fait et semblaient ne croire aucun remords à quitter le client dans une embardée. Son excuse ? Il a expliqué que "ce n'était pas aussi facile que je pensais que ce serait. Je suis tombé sur quelques problèmes le long du chemin. De plus, j'ai beaucoup de choses. J'ai une vie, vous savez. »
Cette histoire a pris avec moi parce que je ne pouvais pas obtenir sur la façon de toucher cet adolescent était quand il est venu pour rendre son client heureux. Comme les propriétaires de petites entreprises, nous comprenons que nous sommes dans le travail de rendre les clients heureux. C'est comment obtenir et garder les clients. Mais lorsqu'il s'agit de site Web de notre entreprise, est-ce nous ont tendance à apparaître aussi égocentrique que ce jeune homme a été ?
La réponse courte, est malheureusement, oui. Encore plus malheureux est le fait que la plupart des petits propriétaires d'entreprises ne savent pas faire mieux.
J'ai fait cette erreur avec mon premier site. Il s'agissait de moi. Moi, moi, moi, moi. J'ai été tellement occupé à raconter le monde tout au sujet de mon éducation et mon expérience que j'ai laissé de côté la partie la plus importante : Quels sont les résultats mon client pourrait attendre de moi.
Vous voyez, les visiteurs à votre terre de site là pour une raison précise. Ils essaient d'en savoir plus sur comment vous pouvez les aider à perdre du poids, comment vous pouvez leur montrer comment faire leurs impôts, comment organiser leur vie - peu importe. Le secret, que vous devez comprendre, c'est que ces fouineurs site Web ne s'intéressent vraiment à votre processus de comment vous allez les aider à faire ces choses - ils veulent juste connaître le résultat final, que vous allez aider à atteindre.
Alors, comment pouvez-vous assurer vos clients et les clients que vous êtes en effet la solution à leur problème ? Arriver à des résultats de 5-7 qu'ils vont obtenir de travailler avec vous et indiquer sur votre site Internet. Vous pouvez même les énonce sous la forme de questions comme je l'ai fait sur la page d'accueil de mon site Web. Vous remarquerez que j'ai posé ces questions afin que le lecteur sait quand ils répondent « oui » qu'ils sont au bon endroit et qu'ils ont trouvé la solution à leur problème. Eurêka ! (Et les cieux se séparèrent...)
Votre mission est de vraiment creuser sur quoi exactement vous faites pour vos clients. À la fin de travailler ensemble, préciser quels sont les résultats qu'ils obtiendront. N'est pas ce passionnant comment votre formation et votre talent sont le parfait ajustement pour les gens qui ont vraiment besoin de vous ? Sortez là et d'être une lumière dans la vie de quelqu'un aujourd'hui !