S'il est vrai que les techniciens de terrain et les équipes de gestion sont n'est plus coincés avec l'aide de la plume ancienne, le papier et le téléphone d'enregistrer et de communiquer des informations, qui ne veut pas dire qu'il n'ya pas de nouvelles questions de gestion qui viennent avec les solutions de services plus récente et la plus avancée technologie sur le terrain.
La pensée du basculement vers une solution mobile automatisée peut être intimidante pour de nombreuses organisations de service. Mais c'est une tâche nécessaire faire efficacement concurrence dans l'industrie des services. Il y beaucoup d'aspects clés à considérer lors investissent dans une solution mobile et nous vous avons fourni avec quelques uns pour rendre cette tâche plus abordable.
• Répondre aux attentes du client : avec quantités d'informations à portée de main et la possibilité d'accéder rapidement aux données de plus en plus, les visiteurs attendent maintenant les temps de réponse plus rapides et la capacité à résoudre les problèmes en temps opportun. Aujourd'hui, les gestionnaires sont capables de localiser tous leurs techniciens plus facilement et de communiquer en temps réel. En outre, les techniciens ont la possibilité d'accéder aux informations sur le site, diagnostiquer les problèmes de matériel ou Rechercher des numéros de pièces. Les techniciens d'outils plus ont les mieux équipés qu'ils doivent remplir des emplois et de répondre aux attentes du client.
• Des solutions abordables : souvent, la plupart des équipes de gestion supposent au départ que configuration et déploiement de solutions mobiles réclament de grandes dépenses en capital initiales. Solutions de services sur mesure de champ ont généralement des vitesses de déploiement rapide, faibles coûts initiaux et la souplesse nécessaire pour évoluer vers le haut ou vers le bas, chaque fois que la compagnie exige un changement. La plupart des fournisseurs de solution permettant des options de paiements, afin de minimiser les coûts initiaux grands pour une alternative plus abordable pour votre budget.
• La croissance de votre entreprise : toujours aller de l'avant ! Au lieu de regarder en arrière sur le bon vieux temps, se concentrer sur la façon de faire croître votre entreprise. Augmentation de la croissance et le niveau de service, c'est ce que la plupart des entreprises s'efforcer d'atteindre. Il est crucial de se rappeler que stratégiques peuvent toujours prendre des mesures pour avancer votre entreprise à accroître votre clientèle.
• Anticiper les besoins futurs: « toutes les bonnes affaires sont personnelles », magnat de la communication et des sports Mark Cuban a dit un jour. L'être personnel consiste à non seulement connaître votre client mais aussi en anticipant les besoins leurs besoins et d'essayer de rester 10 étapes devant où se trouvent les tendances de croissance.
• Identifiez vos besoins de fonctionnalité : avec des centaines de solutions de gestion de service unique sur le terrain disponibles, il y a des milliers de fonctionnalités et d'options là-bas. Certaines fonctionnalités sont nécessaires à ce que vous devez, comme la viande et légumes à la table du dîner. Les autres caractéristiques sont comme le gâteau aux fruits : vous allez payer pour cela, mais seulement l'utiliser une fois par an, si cela. Ne pas se laisser prendre avec le gâteau aux fruits de caractéristiques - focus sur la recherche des éléments importants et ceux dont vous avez besoin de plus.
• Il a été exprimé par de nombreux commentateurs très respecté de l'industrie qu'une solution de gestion de service de champ moderne est un outil essentiel pour les entreprises de service de champ afin d'exploiter de manière efficace et efficiente.
Il est clair que sociétés Découvre n'est plus le coût d'un tel système comme une dépense mais un investissement qui peut produire tous les deux ont augmenté les revenus et réduit les coûts d'exploitation qui vont finalement payer pour lui-même.
À votre avis, quels sont les éléments nécessaires pour une Solution de Service de champ ?
Quand il s'agit de plates-formes mobiles (iOS, nuage, Android ou Windows) qui seraient vous configurez dans votre solution et pourquoi ?