El siguiente artículo está destinado a proporcionar orientación de solución de problemas para las redes básicas de donde 1 router y uno o más interruptores se utilizan para la comunicación. Proporciono conocimientos así como mi propia experiencia y mejores prácticas de la industria.
Componentes de la red básica:
Módem de banda ancha de la ISP
Router con interfaz WAN y LAN
Servidor DHCP
Switch Ethernet
Dispositivos (ordenadores, servidores, impresoras móviles, etc.)
Breve descripción:
Módem de ISP: Es el dispositivo proporcionado por su Internet servicio proveedor (ISP) que le permite conectarse a sus líneas de comunicación para obtener acceso a internet. General cable proveedores hacer la instalación de cableado e instalación un módem de cable en sus instalaciones. Para servicios tales como DSL deberás proporcionar el módem usted mismo. Otra variante sería la toma inteligente su ISP se instala en el Dmarc al usar las líneas T1.
Router: Un enrutador es un dispositivo que dirige el tráfico al destino apropiado. Es normal que un dispositivo enrutador de pequeños negocios realizar otras funciones como DHCP, Firewall, filtrado de WebContect, etc.. En aras de este artículo mantendremos routers haciendo su función básica de enrutamiento y el servicio DHCP.
Switch Ethernet: O es simplemente un interruptor, el dispositivo conecta los dispositivos de red.
Dispositivos: cualquier cosa que se conecta a la red.
Proceso:
Paso 1. Verifique que el problema existe realmente.
Asegúrese de que el problema es real y no un usuario o una aplicación de edición. He visto infinidad de veces cuando no las quejas de un usuario sobre la red no está funcionando y es simple tan simple como el usuario nunca haciendo clic en el botón enviar para enviar un correo electrónico.
Paso 2. Identificar el problema.
¿Es un problema de comunicación con el dispositivo sólo 1, está pasando a sólo un puñado de usuarios, está pasando a todos en la empresa?
Paso 3. Aislar el problema.
Una vez que haya identificado el problema se concentran en la zona afectada. Por ejemplo, si es sólo un usuario tener red problemas inicio de solución de problemas a nivel local antes de pasar a otras áreas.
Paso 4. Solucionar problemas: Cubrir su básica tales como:
Nivel 1
•Verifique que la conexión de red está activada.
• Asegúrese de que está conectado el cable de red (si el usuario se conecta inalámbricamente Asegúrese de que el usuario está conectado a la red correcta). Exhibición de la tarjeta Ethernet intermitente led luces cuando esté conectado a la red.
•Verifique el dispositivo está conectado al conmutador de red (que suele ver intermitente luz led en el puerto asociado con su dispositivo).
•Verifique el cable Ethernet funciona, cables ir malos por muchas razones.
• Conecte el dispositivo a un puerto del switch de trabajo.
Nivel 2.
•Verifique la tarjeta Ethernet está configurada con una dirección IP. Para windows puede utilizar el comando ipconfig, puede utilizar ifconfig para linux. Si su dirección IP comienza con 169.254 el dispositivo no es capaz de alcanzar el servidor DHCP.
•Si usted tiene una dirección IP válida (similar a otros dispositivos en la misma zona) trate de hacer ping a la puerta de enlace predeterminada. Si responde con éxito y ese dispositivo es el único que no es capaz de conectar entonces podría tener que ver la tabla de enrutamiento para hacer las cosas está bien allí. He visto a este suceso como consecuencia de un virus y como mal funcionamiento normal. Para ordenadores con Windows, puede utilizar el comando arp - a mirar la tabla arp.
•Una vez que haya verificado lo anterior y aún no la conexión que podría tratarse de una mala tarjeta Ethernet. Sí, las tarjetas Ethernet ir malas.
Nivel 3
•I esto estoy dejando para otro artículo pero puedes empezar mirando reglas de firewall de ajustes, DHCP, el router, DNS, etc..
La clave del éxito de solución de problemas es "mantener un proceso de estratificación sistemática" y "Documentando sus conclusiones". Estas pautas no están escritas en piedra, pero proporcionan una ruta esencial en el proceso de solución de problemas. Buena suerte en tus problemas de red.