Normalmente, cuando conectas tu iPhone al ordenador, un icono de iPhone aparecerá bajo la sección de dispositivos situada en la columna izquierda de iTunes, lo que indica que se está detectando el iPhone. Sin embargo, ¿qué hacer si iTunes no reconoce tu iPhone?
Compruebe en primer lugar, asegúrese de que tener la última versión de iTunes instalado en su computadora. Para instalar o actualizar iTunes, su ordenador debe estar en ejecución por lo menos:
Para Mac:
Versión de Mac OS X 10.6 o superior
Para Windows:
Windows 7, Windows Vista o Windows XP
Después de instalar o actualizar iTunes, apague su iPhone y vuelva a encender. Asimismo, reinicie el equipo para que cargará la última versión de iTunes.
Si el mismo problema persiste, compruebe si un software de terceros como un antivirus o software de seguridad está evitando que iTunes reconoce tu iPhone. Puede que necesite actualizar, reconfigurar o deshabilitar temporalmente su software antivirus y de seguridad para aislar aún más el problema. Si en caso esta opción funciona, asegúrese de volver a activar su software antivirus o de seguridad más adelante.
Si sigues teniendo el mismo problema incluso después de realizar todos los pasos anteriores, intenta poner tu iPhone en modo de recuperación ingresando a la página de soporte de Apple.
También puede intentar lo siguiente:
Si utiliza un Mac:
Conectar el iPhone 5 directamente a tu Mac como contraposición a través de un concentrador USB, incluso si el cubo es alimentado.
Si tienes un hub USB conectado al Mac, desconéctelo.
Si utiliza Windows:
Cerrar iTunes y asegúrese de que el iPhone está conectado.
Detenga el servicio de "Apple Mobile Device" siguiendo los siguientes pasos:
o abrir la ventana Ejecutar, escriba "services.msc" y haga clic en Aceptar.
o busque el dispositivo móvil de Apple y luego se para.
Desinstalar el controlador de dispositivo "Apple iPhone" siguiendo los siguientes pasos:
o abrir la ventana Ejecutar, escriba "devmgmt.msc" y haga clic en Aceptar.
Mirada o en dispositivos portátiles.
o iPhone de Apple con el botón derecho, seleccione desinstalar.
Iniciar el servicio de "Apple Mobile Device".
o abrir la ventana Ejecutar, escriba "services.msc" y haga clic en Aceptar.
o busque el dispositivo móvil de Apple, y luego iniciarlo.
Plug-in sus iPhone y deje que Windows vuelva a instalar al controlador.
Abre iTunes y ver si detecta tu iPhone esta vez.
Si todos la falla anterior, quizás sea tiempo entrar en contacto con una compañía de apoyo de tecnología que confías en caso de que el problema puede ser más complicado de lo que piensas.