Dispositivos móviles ven con nosotros dondequiera que vayamos. Desde la palma de la mano de un usuario, mobile ahora ofrece soluciones a los comercializadores que una vez parecía fuera de alcanzan. En el sector minorista especialmente, reconocimiento de imágenes es una de las características únicas que reducir costos operacionales, reducir los costos de soporte al cliente y reducirá la necesidad de recursos humanos en muchos de los entornos comerciales de hoy.
Imagínese caminando en la sección de zapatos en una tienda grande. Encontrará un par de zapatos que usted quiere y en vez de esperar las ventas asociado a venir a ti, utiliza una aplicación móvil para escanear el zapato usando tecnología de reconocimiento (IR) imágenes y tira del inventario actual de ese zapato. Permite llevarlo más lejos - la aplicación móvil ofrece geolocalización y es capaz de localizar el Departamento de calzado específico que está situado en el país. En cuestión de segundos que haya determinado si esa tienda tiene el tamaño que estás buscando. Con la ayuda de reconocimiento de imágenes la aplicación podría recomendar también zapatos similares al cliente que también están disponibles en su tamaño en ese lugar específico. Con m-commerce, usted podría comprar el zapato y alertar a un empleado para traer la compra directamente a usted. El cliente que compró el producto no requirió de atención al cliente, está satisfecho, y el vendedor no incurrió gastos de apoyo al cliente innecesarios.
El ejemplo que sólo proporcionado es cómo imaginar cada gran tienda para interactuar con los clientes dentro de los próximos 3 años. En orden para los minoristas competir, van a tener que adaptarse al nuevo modelo de servicio al cliente. El nuevo cliente la experiencia de compra se extenderá a pre, ambientación y uso posterior del producto. Herramientas como reconocimiento de imágenes y geolocalización permiten a los minoristas saber qué clientes miró, por cuánto tiempo, en qué lugar y cuantas veces antes de comprar. Aplicaciones móviles personalizadas para venta por menor también pueden recopilar datos sobre experiencia posterior del producto para mejor servir a los clientes y reducir devoluciones.
Aquí están algunos conceptos importantes de reconocimiento de imágenes:
Se están reduciendo los costos laborales. Con más clientes interactuar en la tienda sin la ayuda de un representante físico usted puede permitirse tener menos empleados en el piso por turno. Para los asociados de ventas que permanecen en el suelo, son capaces de dedicar más tiempo y compromiso con los clientes que tienen preguntas complejas o exigencias físicas. Además, estás haciendo cada cliente experimentar más de una experiencia personal shopper sin pagar las cuotas adicionales que vienen junto con él.
Estás monetizando espacio que no existía previamente. Predigo que las nociones de espacio virtual eventualmente será más valiosas a los minoristas que los reunidos por la gente. Proporciona ideas y análisis que no pueden ser recogida por asociados de ventas, sin embargo, le costará menos dinero que la capacitación del personal, pago de los salarios, planificación y gestión de los empleados.
Usted está utilizando una plataforma que tiene varios módulos. Con una aplicación que te estás poniendo una característica única de reconocimiento de imágenes estableció también incluye geo-localización, notificaciones push, realidad aumentada, m-commerce, mobile CMS, "Gamification" y penetraciones y analítica. Aunque cada módulo proporciona una gran función en lo propio, es importante que una aplicación móvil tiene la capacidad de proporcionar un conjunto de características impulsar las ventas, aumentar la frecuencia del cliente y ganar penetraciones...
Eres capaz de gestionar todo el ciclo de vida de un producto. Con analítica obtenida a través de una aplicación móvil, serás capaz de ver cuando y donde en demanda de su producto es mayor, menor y si debería seguir permanecer en los estantes en la tienda.
Gran parte de los datos de hoy es digital. Reconocimiento de imágenes puede utilizar recursos digitales ya creados para proporcionar herramientas útiles para los clientes que toman decisiones compra, por lo tanto más amplificando la devolución de sus recursos digitales.
Realmente creo que el reconocimiento de imágenes está aquí para quedarse porque es una característica que los clientes serán muy útiles en la fabricación de las compras y una característica que los minoristas se darán cuenta los aumentos de ingresos. ¿Qué te parece?